六西格玛管理及供应链物流改善项目分析(doc 68页)

六西格玛管理及供应链物流改善项目分析目录：
1.六西格玛的概况和发展............7
1.1日本和美国质量管理思潮的演变和发展..........7
1.1.1质量管理发展的历史背景............7
1.1.2日本和美国质量管理思潮的演变和发展......7
1.1.3什么是六西格玛..............7
1.1.4六西格玛的发展................9
1.2绩效改进工具的比较..............10
1.2.1ISO9001:2000认证......10
1.2.2波多里奇国家质量奖..........11
1.2.3戴明的质量管理思想........11
1.2.4全面质量管理................11
1.2.5六西格玛管理............11
1.2.6如何选择绩效效工具..........11
1.3六西格玛的重要性和应用范围............11
1.3.1六西格玛的益处和重要性..........11
1.3.2六西格玛的应用范围..............13
2.六西格玛过程方法..............14
2.1六西格玛的关键概念..............14
2.1.1质量成本..................14
2.1.2基准....................15
2.1.3DMAIC................17
2.1.4DFSS................17
2.1.5六西格玛管理的组织............17
2.1.6过程的输入.输出和反馈............17
2.1.7西格玛的计算............18
2.1.8X,Y因子................18
2.1.9.六西格玛核心特征..............18
2.1.10.六西格玛质量..............19
2.2六西格玛的过程方法..........19
2.2.1界定(DEFINE)的定义和方法........20
2.2.2评估/测量(Measure)的定义和方法......23
2.2.3分析(Analyze)的定义和方法......24
2.2.4改进(Improve)的定义和方法......25
2.2.5控制(Control)的定义和方法..........28
2.2.6六西格玛的重要工具MINITA29
3六西格玛的实施................30
3.1六西格玛的组织,职责和培训............30
3.1.1六西格玛的组织............30
3.1.2六西格玛的倡导者、大黑带、盟主、黑带与绿带的职责..31
3.1.3六西格玛的培训..........32
3.2六西格玛项目的选择..........33
3.2.1六西格玛项目的选择的的原则..........33
3.2.2六西格玛项目的选择的的程序..........33
3.3六西格玛的实施................34
3.3.1确定阶段..............34
3.3.2准备阶段................34
3.3.3启动实施阶段..............34
3.3.4扩展阶段................34
3.3.5整合阶段................34
3.4六西格玛实施的评估..............34
4.六西格玛在物流供应链中的改善实施..........35
4.1背景介绍................35
4.2改善实施..............35
4.2.1界定阶段..............35
4.2.2测量阶段............37
4.2.3分析阶段............38
4.2.4改进阶段............40
4.2.5控制阶段..............41
4.3六西格玛的个人体验............41
4.3.1将六西格玛管理活动与公司的业务战略及优先发展项目结合...........41
4.3.2必须是高层思想的转变..........41
4.3.3项目与财务效益紧密结合............41
4.3.4灵活西格玛管理法工具............41
4.3.5根据资料和事实管理............42
4.3.6以流程为重............42
4.3.7六个西格玛，实施还是不实施......42
5.结束语..............44
5.1六西格玛与项目管理............44
5.1.1六西格玛管理的组织管理方式........44
5.1.2项目管理与六西格玛管理..........44
5.1.3六西格玛项目人(即黑带)的最大打挑战....44
5.2六西格玛管理的不足..............45
5.2.1六西格玛法不是万能的一种........45
5.2.2六西格玛管理是改进绩效的其中一个工具......45
附录SIGMA水平换算表................47
参考文献................49
后记............50

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