质量改进新七大工具(ppt 37页)
质量改进新七大工具(ppt 37页)内容简介
质量改进新七大工具目录:
1)关联图
2)亲和图
3)系统图
4)矩陈图
5)矩阵数据分析法
6)PDPC法
7)箭头法
质量改进新七大工具内容提要:
关联图(Relation Diagram)
目的:
关联图是原因-结果、目的-手段等,具有缠绕复杂关系的问题,并将所有的要因全部列出,用自由发言的方式表现出简明的要因,将这些因果关系以理论的原理用箭头连接。并将它们分门别类,使用关键性的动作或结果成为有效的解决办法的中心。
作用:
鼓励组员多向思考,而不是单向。
探索原因:“间接部门工作效率低”、“接单量没有增加”等不良的结果成了问题。
如果其中各种原因互相牵连、影响,则研究其各种原因是如何牵连而造成问题。并找出其中的主因。
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