8D的本质及其步骤(ppt 80页)

8D的本质及其步骤目录：
1、8D的本质:问题解决程序
2、G8D步骤
3、5Why1H工具
4、5Why范例:为何停机
5、5Why的分布层次
6、PDCA的介绍
7、PDCA循环轮
8、CA-PDCA循环轮
9、PDCA与SDCA
10、PDCA与CA-PDCA实施步骤
11、如何管理异常良率
12、………………

 

8D的本质及其步骤内容提要：
掌握“问题”之要领：
1)什么是“问题”?  
问题是实际与理想之间的差距 (Gap).
2)什么是问题的型态?
1.异常性问题 (s 太大)
2.结构性问题 (Xbar 太低)
3)如何发掘问题?
把问题视作一座冰山
( 使用工具: 5 Why, 亲和图法,关连图法..)
5 Why 1H 工具：
丰田生产方式: “反复提出五次为什么”
垂直式思考, 针对问题一层又一层地深入
通常第一个答案不会是真正的答案
5 Why 可以找出真正的原因
找原因用5Why+想方法用1How
简单的案子可能4W,3W或2W即找出root cause,但复杂的或许要5 Why, 6 Why, 7 Why…最后要加 1H,How to fix it.

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