质量方针培训课程(doc 24页)

质量方针培训课程目录：
第一章   概述
第二章   建立方针和目标的目的和意义
第四章  质量方针的制定
第五章  质量目标的制定
第五章   质量方针和质量目标的实施过程
第六章   客观证据
第七章   质量方针/目标案例

 

质量方针培训课程内容提要：
从管理方看方针和目标的作用。
1、协调需要方针和目标﹔
所谓目标﹐就是组织所追求的目的。方针指明了方向﹐目标明确了目的。当组织中的人步调不统一时﹐有人这样做﹐有人那样做﹐就需要用方针和目标去协调。
所谓协调﹐就是把那些不符合方针目标要求的人或活动识别出来﹐要求他们纠正。组织的人越多﹐机构越复杂﹐协调的任务就越大﹐就越需要有明确的方针和目标。一个组织之所以管理混乱﹐往往就是协调出了问题。没有明确的和统一的方针和目标﹐又是协调中的最大问题。如果大家目标都一致了﹐即使有混乱现象也便于协调。
2、所谓控制﹔
是通过各种手段让组织中的所有活动及其结果都被限制在所预期的范围之内。这预期的范围﹐对活动而言﹐就是方针规定的总的宗旨和方向﹔对活动结果而言 ﹐就是目标的规定。
组织通过不断的测量﹑检查﹑分析和判断﹐一但发现有人的活动超越了方针规定的范围﹐或者某一活动结果超越了(包括未达到)目标规定的界限﹐就要采取措施﹐迫使其纠正﹑改变其结果。

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