在质量体系认证审核中需准备的问题及答案(ppt 22页)

在质量体系认证审核中需准备的问题及答案目录：
1．  公司简介：
2． 组织结构：
3． 管理承诺：
4． 如何理解顾客为关注焦点
5． 顾客为关注焦点是通过什么方式体现的
6． 质量方针是：
7． 质量方针的理解：
8． 质量方针在内部得到沟通并理解：
9． 质量方针如何展开成质量目标：
10． 质量目标达成如何监督：
11． 质量管理体系策划及建立过程：
12． 管理者代表任命及其职责：
13． 内部沟通方法：
14． 内部沟通基本内容：
15． 如何保持质量体系有效运行：
16． 管理评审：
17． 内部质量审核：
18． 资源状况：
19． 推进ISO9000的好处：
20． 公司质量体系认证范围：
21． 主要法律法规：

 

在质量体系认证审核中需准备的问题及答案内容提要：
顾客为关注焦点是通过什么方式体现的
1）  质量方针中体现；
2）  质量目标中实现；
3）  保持同顾客良好的沟通；
4） 收集顾客对产品及服务的满意程度；
5）  及时有效处理顾客投诉
质量方针的理解：
1)  公司依赖于客户而生存，为客户提供满意的产品和服务是公司的经营宗旨。
2)  公司通过了解客户的需求和期望，设计和生产客户满意的产品，并不断提高产品质量、完善交货服务、及时处理客户反馈，以确保达到客户的要求 ，并努力超越客户的期望。
3)  客户的需求和期望是不断变化的，只有持续地改进自身的系统，让客户满意，公司才能不断地发展壮大。

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