ISO基础知识培训讲义(ppt 82页)

ISO基础知识培训讲义目录：
第一章  ISO9000族标准概论
第二章  八项质量管理原则 
第三章  质量管理体系基础
第四章  质量管理体系——基本术语 

 
ISO基础知识培训讲义内容提要：
实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益；
为提高组织的运作能力提供了有效的方法；
有利于增进国际贸易，消除技术壁垒；
有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。
2000版ISO 9000族标准的特点：
更好地适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织。
强调质量管理体系的有效性和效率，引导组织关注顾客、相关方、产品与过程，而不仅是程序文件与记录。
对标准的适用性进行了更加科学与明确的规定，在满足标准并确保其有效性的前提下，可以根据自身经营管理的特点，给予组织更多地灵活度（允许删减）。
质量管理八项原则在标准中得到充分体现，便于从理念和思路上理解标准的要求。
采用“过程方法”的结构，体现了组织管理的一般原理，有助于组织结合自身的生产和经营活动来建立质量管理体系，并重视有效性与效率的提高。
更加强调了最高管理者的作用。
将顾客和其他相关方满意或不满意的信息的监视作为评价质量管理体系业绩的一种重要手段。
突出了持续改进是提高质量管理体系有效性和效率的一种重要手段。
对文件化的要求更加灵活，强调文件应能够为过程带来增值，记录只是证据的一种形式。
强调了ISO9001作为要求性的标准和ISO9004作为指南性标准的协调一致性，有利于组织业绩的改进。
提高了与环境管理体系等其他标准的相容性。

 

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