8D质量改善程序与手法讲义(ppt 64页)

8D质量改善程序与手法讲义目录：
一、了解问题解决的基本概念
二、有效运用程序导向的问题解决技巧
三、认知问题解决的手法与活用要点

8D质量改善程序与手法讲义内容提要：
当现状与标准与目标有了差距时，
        即遇到了问题。
问题的分类
而如果我们「问题」依照它发生的时间性来分类，
则可分为现状导向型与未来导向型等两大类。
问题的分类
而如果我们「问题」依照它发生的时间性来分类，
则可分为现状导向型与未来导向型等两大类。
问题思考具有五种能力
敏锐力(观察)：对问题或环境的敏感度。有些人敏感度高，任何事物若有疏失或不寻常的地方，很快的会感觉出来。
流畅力(连想/创意) ：这是指对同一个问题或看法能够提出很多观念或新点子，来解决问题。
系统力(整合/归纳) ：就是能够从多角度、多方位思考同一个问题。
独创力：能够想到别人所想不到的新观念能力，也就是见解与其它人不同。
精进力：在新观念上不断地使之构想更完整，讲求「精益求精」的精神。

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