质量标准管理体系(ppt 140页)

质量标准管理体系目录：
前言
第0章：引言
0.1  总则
0.2  过程方法
0.3  与ISO9004的关系
0.4  与其他管理体系的兼容性
第1章：范围
第2章：参考标准
第3章：术语和定义
第4章：质量管理体系
第5章：管理职责
第6章：资源管理
第7章：产品实现
第8章：测量、分析与改进

 

 

质量标准管理体系内容提要：
   采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受下列因素的影响：
    a)  组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险，
    b)  组织不断变化的需求，
    c)  组织的具体目标，
    d)  组织所提供的产品，
    e)  组织所采用的过程，
    f)  组织的规模和组织结构。
    统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。
    本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是理解和说明有关要求的指南。
    本标准用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足顾客要求、适用于产品的法律法规要求和组织自身要求的能力。
    本标准的制定已经考虑了GB/T 19000和GB/T 19004中所阐明的质量管理原则。
  在质量管理体系中应用过程方法时，强调以下方面的重要性：
   a) 理解和满足要求；
   b) 需要从增值的角度考虑过程；
   c) 获得过程绩效和有效性的结果；
   d）在客观测量的基础上，持续改进过程。
  图1所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示了第4章至第8章中所提出的过程联系。该图反映了在规定输入要求时，顾客起着重要的作用。对顾客满意的监视，要求组织对顾客关于组织是否已满足其要求的感受的信息进行评价。该模式虽覆盖了本标准的所有要求，但却未详细地反映各过程。
注：此外，称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程。PDCA模式可简述如下：
      P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；
      D－实施：实施过程；
      C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；
      A－处置：采取措施，以持续改进过程绩效。

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