质量成本的基本含义和管理(ppt 95页)

质量成本的基本含义和管理目录：
一、质量成本的起源
二、什么是质量成本？
三、质量成本组成
四、分析质量成本有什么意义？
五、质量成本管理的定义和内容
六、开展质量成本
七、质量成本管理
八、如何开展质量成本管理

 

 

质量成本的基本含义和管理内容提要：
 1） 较为正统的说法：当生产的产品质量达不到100%合格时，为产品质量而增加的成本。
 2）较为不严格的定义质量成本是目前的实际生产成本与完美质量水平下的成本之间的差值。
有人把质量故障造成的损失形象地比喻为“矿中金山”，也就是说，如果把因质量故障造成的损失有效地控制起来，并降低到最低限度，其效益好比是开采出“一座金山”。 为人们显而易见的质量故障损失好比是冰河中的冰山显露在水平面上的那个小小部分，而隐藏在水平面下的冰山是质量故障损失的隐见部分，约占整个损失的90％左右。 如果能把质量损失中的显见部分，特别是隐见损失控制住，降低下来，就会大大降低企业的总成本，所获的企业效益和社会效益将是十分可观的。 如果能把质量损失中的显见部分，特别是隐见损失控制住，降低下来，就会大大降低企业的总成本，所获的企业效益和社会效益将是十分可观的。质量成本控制通常采用对质量总成本曲线进行分析的方法。通过对凹形曲线形状的分析和对质量成本的统计核算去查找质量管理、产品质量存要的问题，确定产品质量、质量管理和质量改进工作的方向。产品质量成本总额的的多少，各项成本所占比例的大小及其变化与发展出趋势是衡量企业质量管理状况的重要指标。因此，通过相应的分析发现质量管理中存在的倾向性问题，以作为领导进行质量决策的重要依据。  企业开展质量成本管理，设立相应的质量成本三级细目，规定其合理的目标值，将其落实到相关部门与个人，用经济手段，定量管理的方法进一步落实质量责任制，使其卓有成效。

 

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