广东某物流公司品质管理制度汇总(doc 54页)

广东某物流公司品质管理制度汇总目录：
总则………………4
第一章 奖惩及差错率管理………………5
第一节 奖惩管理………………5
第二节 差错率管理………………5
第二章 货物安全管理………………7
第一节 禁运品………………7
第二节 易碎易损易漏物品………………9
第三节 贵重物品………………10
第四节 货物包装规范………………11
第五节 超重超方管理………………12
第六节 货物标签粘贴管理………………13
第七节 装、卸、码货管理………………14
第八节 车辆封铅条管理规定………………15
第九节 仓库安全管理………………16
第十节 客户提货安全管理………………17
第十一节 送货安全操作规范………………17
第十二节 破损潮湿管理………………18
第十三节 客户异常签收管理………………19
第十四节 等通知放货安全管理………………21
第十五节 丢货、多货管理………………21
第十六节 仓库异常货物管理………………22
第十七节 货物出险理赔管理………………23
第三章 开单管理………………29
第一节 托运书及运单规定………………29
第二节 签收单规定………………31
第四章 中转规范………………33
第一节 交接单………………33
第二节 无单化上线操作规范………………33
第三节 外发货物管理………………35
第四节 超重货物中转外场过磅的操作规定………………37
第五节 规范多地卸货车辆使用隔网的规定………………37
第五章 时效管理………………38
第一节 上门接货时效………………38
第二节 短途车辆预约管理………………39
第三节 物流班车及加班车使用管理………………40
第四节 中转时效管理………………42
第五节 派送时效管理………………46
第六节 关于自提货物快速通知规定………………49
第六章 外请车管理………………50
第一节 短途临时外租车管理………………50
第二节 长途外请车管理………………51
附件一：《品质管理制度》学习确认表………………52

 

广东某物流公司品质管理制度汇总内容提要：
第一节 奖惩管理
一、公司内部每位员工都必须严格按此规范要求进行操作。
二、违反《品质管理制度》操作规范(具体差错描述详看附件的《处理原则及标准》),无直接实际损失的按附件的《处理原则及标准》激励机制进行负激励。
三、违反《品质管理制度》操作规范，造成公司有直接经济损失的，除按《处理原则及标准》负激励外，责任人承担赔偿责任的10%，部门经理承担赔偿责任的5%；如造成损失达1万元以上的，区长及大区总经理有管理不到位的责任，也需分别承担赔偿责任失的3%和1%。承担损失金额和负激励直接从员工工资收入中扣除，但扣除金额不超过当月实发工资的15%，余下入所在部门费用。
四、违反《品质管理制度》操作流程，《处理原则及标准》无特别说明的、未有造成损失的，对责任人口头警告一次，如再次发现，计部门差错一个。
五、公司鼓励内部人员及时发现问题,对于违反附件中《处理原则及标准》差错描述行为，且证据确凿的,按《处理原则及标准》奖励机制进行奖励。
六、各人员弄虚作假的，一律按《员工违纪管理条例》第10条细则，作解除劳动合同处理,同时给予提供证据的举报人1000-5000元不等的奖励。
附件为：《差错处理原则及标准》
第二节 差错率管理
一、差错率的计算方式：差错率=差错类型的差错个数/部门的经手票数*100%
二、差错率考核指标的管理：
1．差错率考核指标明细、激励方式详见附表《差错处理原则及标准》
2．《差错处理原则及标准》差错处理标准激励机制的金额直接在员工工资扣除；
3．《差错处理原则及标准》差错处理类型有奖励机制的，则所奖励的金额需全部入责任部门的费用。

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