ISO9000:2000内审员实用培训教程(doc 47页)

ISO9000:2000内审员实用培训教程目录：
第一章、概述
第二章、ISO9000：2000系列标准
第三章、ISO9000标准的实施
第四章、质量体系认证
第五章、质量管理八项原则
第六章、审核的基本概念
第七章、质量审核的分类
第八章、质量管理体系审核的一般步骤
第九章、内部审核策划
第十章、内部审核实施
第十一章、内部审核报告

 

ISO9000:2000内审员实用培训教程内容提要：
一．系列标准产生的条件与背景
（一）.企业生存和发展的需要是产生系列标准的重要原因
1．用户对质量提出越来越高的要求；
2．供方要满足用户的要求：
建立有效的质量体系，对影响质量的各个方面实施有效控制，满足用户对产质量保要求。
（二）.科学技术的进步和社会生产力水平的提高是产生系列标准的重要技术基础
ISO9000标准是对产品技术标准的补充：
1．产品技术标准还不能保证产质量保始终达到要求；
2．建立完善的质量体系，对所有影响产质量保的要素进行控制，作为技术标准的补充，使产品持续满足客户要求。
（三）.质量保证活动的成功经验为ISO9000系列标准的产生奠定了坚实的基础.
质量控制：从军用→民用
从仅控制产品本身→控制全过程
世界发达国家总结企业管理的成功经验，编制了质量保证标准，而这些标准为ISO9000标准奠定了基础。→（见图1）
（四）.管理观念深化的结晶
质量管理的演进:作业者的质量管理领班的质量管理以检查为手段的
质量管理以统计为手段的质量管理全面质量管理全公司质量管理.各主要国家在质量管理和质量保证方面有了坚实的实践基础和理论依据,使对外质量保证逐渐发展并形成一种世界性趋势.质量保证观念的逐步深化推动了质量保证体系标准的产生.（五）.国际贸易发展需要是产生系列标准的现实要求
在国际贸易中必然会带来产品责任的划分问题,促使不同国家、企业之间在技术合作,经验交流和贸易往来中,对问题有统一的认识、共同的语言和共同的规范标准,从而促使国际标准的形成.

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