质量管理七大手法培训教程(ppt 56页)

质量管理七大手法培训教程目录：
一、概论
二、统计制程管制
三、特性要因图

 

质量管理七大手法培训教程内容提要：
质量差异系生产者与消费者间对产品认知之价值不同。若消费者对产品之质量具认同感，或赋予超出产品本身价值之评价，则称该产品符合顾客需求，甚至物超所值。
产品价值链系自供货商所提供之原物料，经采购及检验过程，送交生产部门依制程程序完成产品生产，再运交至顾客使用，如图4.1所示。
产品变异是产品间之差异性，其差异性来源可分为：
产品内部差异，如亮度、色泽、密度、组件精密度。
产品外部差异，如几何外观、重量、产品精确度。
产品时间差异，如每一批产品生产期间受人为因素、物料质量、作业环境、机具精度等影响，所造成每批产品之间差异。
共同原因
凡属自然发生之变异，其造成分配与时间关系是稳定的，具重复性且可预测的，属共同原因，其变异可藉由制程能力分析判定。此肇因之改善，不易完全解决，但可藉由管理制度改善与技术提升，缩小变异范围。
这类问题无法完全避免，也无法完全解决，因此只要此类问题发生对产品质量之变异尚属稳定状态，且在统计制程管制范围内，则可用以预测产品未来发展之倾向。

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