某软件有限公司六个标准差(ppt 32页)

某软件有限公司六个标准差目录：
1.什么是6西格玛
2. 6西格玛的优势
3. 6西格玛的影响
4. Motorola 与 GE

 

某软件有限公司六个标准差内容提要：
过去个世纪以来，一般企业多建立在三个希格玛的质量水平，此一水平今后已经无法接受。试想，99.73%的良品率看来已经相当完善，但就服务业而言，它的绩效水平却是如下所述
每年20,000次的医生药方发生错误
银行每小时有22,000张支票扣款弄错
每年8.6小时的水电供应失常
在芝加哥国际机场,每天两架飞机失事
每周有500次失败的外科手术
每小时弄丢2,000份邮件
在经营管理上的成效：
市场占有率的增加
顾客回头率的提高
成本降低
周期降低
缺陷率降低
产品/服务开发加快
企业文化改变

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