深圳市质量协会QC小组活动讲义(ppt 115页)
深圳市质量协会QC小组活动讲义(ppt 115页)内容简介
深圳市质量协会QC小组活动讲义目录:
第一章、QC小组概述
第二章、QC小组的组建
第三章、QC小组活动
第四章、QC小组活动成果
深圳市质量协会QC小组活动讲义内容提要:
质量:一组固有特性满足要求的程度。
注1:
术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。
注2:
“固有的”(其反义是“赋予的”)就是指在某事或某物 本来就有的,尤其是那种永久的特性。
要求:明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
注1:“通常隐含”是指组织、顾客和其它相关方的惯例和一般做法,所考虑的需求和期望是不言而喻的;
注2:特定要求可用修饰词表示,如产品要求、质量管理要求、顾客要求;
注3:规定要求是经明示的要求,如在文件中阐明;
注4:要求由不同的相关方提出
在质量方面指挥和控制组织的协调
的活动。
.注:
在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
QC 小 组 的 性 质:
1)群众性质量管理活动的一种有效组织形式;
. 2)职工参加企业民主管理的一种形式;
. 3)依效率原则组织的非正式组织;
. 4)共同的活动目的;
. 5)多样化的活动方式。
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