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ISO9001:2000内审员实用培训(ppt 222页)

所属分类:
质量检验员
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ISO9001:2000内审员实用培训(ppt 222页)内容简介

ISO9001:2000内审员实用培训目录:
第一部分、背景知识、术语和定义
第二部分、ISO9001:2000的要求及常见问题
第三部分、内部质量审核
第四部分、内审员的素质和审核技巧

 

ISO9001:2000内审员实用培训内容提要:
过程/process:
使用资源将输入转化为输出的活动的系统
注:一个过程的输入通常是其他过程的输出
程序/procedure:
为进行某项活动或过程所规定的途径
注:
程序可以形成文件,也可以不形成文件
当程序形成文件时,通常称为“书面程序”或“形成文件的程序”
组织/organization:
职责、权限和相互关系得到有序安排的一组人员和设施
示例:
公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合
顾客/customer:
接收产品的组织和个人
示例:
消费者、购物者、最终使用者、零售商、受益者和采购方
注:顾客可以是供方组织内部的或是外部的


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