六西格玛管理阶段总结(ppt 43页)

六西格玛管理阶段总结内容提要：
目标或目的：
明确要解决的问题
  确认输入和输出变量
  确立责任，过程步骤，
     目标和发展关键
  组织项目小组
  了解项目的价值
成  果：
完善定义的问题陈述，改善的目标，以及如何进
     行测量
   列出过程步骤或者产品客户
   一个Y=(X)图表或相似的图像，描述输入和输出
     变量之间的关系
  一个主要公制趋势图，显示过程的历史表现
  一个有指定范围的高水平过程图
  一个项目章程
  一个项目计划
需要解答的问题：
你想要解决的是什么问题或差距?
  为什么你选出的项目是重要的？
  哪些是关键测量或表现指标？如何定义？
  如何判断是否改善？现在的表现水平是多少？
  过程中的哪些步骤是你要改善的？
  哪些人是供应商？输入和输出分别是什么？
  哪些人是客户？
  减少差距或解决问题会对客户有什么影响？
  是否建立了项目的商业案例？
哪些测量是对客户重要的?你是怎么知道的？
  项目的边界是什么？
  是否确立了项目的转折点？
  项目范围是否适合？或是范围过大：即是否覆盖多个区 域，大量模式或产品？是否要求在四至六个月内完成？
  如果项目要由一个新的黑带领导，是否需要运用先进的工具？
 在项目章程中是否总结了这些步骤的结果？
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