QC小组活动培训教程(ppt 114页)

QC小组活动培训教程目录：
一、 TQM与ISO9000
二、 QC小组的概念
三、 QC小组活动程序
四、 QC小组的评审
五、 统计方法基础知识

 

QC小组活动培训教程内容提要：
QC小组的概念：
人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。
范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题。
目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质
手段：运用质量管理的理论和方法。
QC小组的作用：
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。
2、有利于预防质量问题和改进质量。
3、有利于实现全员参加管理。
4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。
5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。
6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析解决问题的能力。
7、有利于提高顾客的满意程度。

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