品管七大手法的灵活运用(ppt 113页)

品管七大手法的灵活运用目录：
1、近代质量管理的基本观念
2、如何收集数据
3、查检表
4、直方图
5、柏拉图原理
6、层别(Stratification)统计表
7、特性要因图
8、图表类型的认识
9、管制图(Controlchart)
10、如何进行质量改善
11、质量预防之方法研究

 

品管七大手法的灵活运用内容提要：
1.Deming：
质量是由顾客来衡量，是要满足顾客需求，让顾客满意的。
2.Juran(1974)：
质量是符合使用，是由使用者来评价的。
3.Crosby(1979)：
质量是符合于要求的。
4.Shetty&Ross(1985)：
5.Culp,Smith&Abbott(1993)：
质量是由做对事情及准时第一次就做好之结果，于是能满足顾客之期望与需要。
6.日本工业标准(JISZ8101)：
质量是所有特性的全部，包括决定商品或服务是否能满足使用者之目的的绩效。
7.ISO9000：
质量是商品或服务之所有具有能满足明确的或隐含的需要之能力的特性、特质的全部。
品质观念：
1.质量是顾客满意。
2.质量好，效率才会高，成本才会低。
3.质量是在可负担的价格下可接受性的。
4.做好质量是每个人的责任。
5.质量是符合规格的。
6.第一次就做好。
7.下工程就是顾客。

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