ISO 9001(DOC 26页)

目        录
前言 ……… 03
0 引言 …… 04
 0.1 总则…… 04
 0.2 过程方法 04
 0.3 与ISO9004的关系 05
 0.4 与其他管理体系的兼容…… 05
1 范围 …… 06
 1.1 总则…… 06
 1.2 允许的删减……… 06
2 引用标准 06
3 术语与定义……… 06
4 质量管理体系…… 07
 4.1 总要求… 07
 4.2 文件化总要求…… 07
5 管理职责
 5.1 管理层承诺……… 07
 5.2 顾客焦点 07
 5.3 质量方针 08
 5.4 策划…… 08
 5.5 职责、权限和沟通 08
 5.6 管理评审 09
6 资源管理
 6.1 资源提供 10
 6.2 人力资源 10
 6.3 设施…… 10
 6.4 工作环境 10
7 产品实现
 7.1 实现过程的策划… 10
 7.2 与顾客相关的过程 11
 7.3 设计和开发……… 11
 7.4 采购…… 12
 7.5 生产和服务的运作 13
 7.6 测量和监控装置的控制…… 14
8 测量、分析和改进
 8.1 策划…… 14
 8.2 测量和监控……… 14
 8.3 不合格的控制…… 15
 8.4 资料分析 15
 8.5 改进…… 15

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