品质管理(DOC 46页)

目     录
 品质——企业致胜的利器…….…1
 品质管理之定义……….4
 如何管理品质.7
 不良的来源——变异…10
 防止不良的诀窍………...……….13
 品质管理的实施………19
 品质——永无止境的追求………31
 服务业的品管33

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