6SIGMA(PDF 37页)

6SIGMA 的产生
美国人喜欢不断地创新，而 6SIGMA 正是美国人在原TQM 发展基础上"创新"带来的产物。
朱兰、费根堡姆于 20 世纪60 年代提出了TQM 的概念。他们提出，为了生产具有合理成本和较高质量的产
品，以适应市场的要求，只注意个别部门的活动是不够的，需要对覆盖所有职能部门的质量活动策划。
戴明、朱兰、费根堡姆的全面质量管理理论在日本被普遍接受。日本企业创造了全面质量控制（TQC）
的质量管理方法。统计技术，特别是"因果图"、"流程图"、"直方图"、"检查单"、"散布图"、"排列图"、"
控制图"等被称为"老七种"工具的方法，被普遍用于质量改进。
全面质量管理（TQM）成为许多"世界级"企业的成功经验证明是一种使企业获得核心竞争力的管理战略。
质量的概念也从狭义的符合规范发展到以"顾客满意"为目标。全面质量管理不仅提高了产品与服务的质量，
而且在企业文化改造与重组的层面上，对企业产生深刻的影响，使企业获得持久的竞争能力。
但是，全面质量管理易流于形式，质量管理需要一种更有号召力的质量改进方式，正是在这种情况下，
6SIGMA 应运而生。
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