国标9004（doc 40）

目 次
前言…Ⅱ
ISO前言………………Ⅲ
引言…Ⅳ
1 范围 ………………1
2 引用标准 …………1
3 术语和定义 ………1
4 质量管理体系 ……1
4．1 体系和过程的管理………………1
4．2 文件……………2
4．3 质量管理原则的应用……………3
5 管理职责……………4
5．1 通用指南………4
5．2 相关方的需求和期望……………5
5．3 质量方针………7
5．4 策划……………7
5．5 职责、权限和沟通………………8
5．6 管理评审………9
6 资源管理…………11
6．1 通用指南 ……11
6．2 人员 …………11
6．3 基础设施 ……13
6．4 工作环境 ……13
6．5 信息 …………14
6．6 供方及合作关系 ………………14
6．7 自然资源 ……14
6．8 财务资源 ……14
7 产品实现…………15
7．1 通用指南 ……15
7．2 与相关方有关的过程 …………17
7．3 设计和开发 …18
7．4 采购 …………21
7．5 生产和服务的运作 ……………23
7．6 测量和监视装置的控制 ………25
8 测量、分析和改进25
8．1 通用指南 ……25
8．2 测量和监视 …26
8．3 不合格的控制 30
8．4 数据分析 …31
8．5 改进 …………31
附录
A自我评定指南 ……35
B持续改进的过程 …40
文献目录 ……………41

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