TS16949手册(pdf 40)

目 录
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封面
1
颁布令
2
质量管理方针
3
管理者代表任命
4
目录
5
前言
8
0.
引言
9
0.1
公司概况
9
0.2
管理原则
10
1.
范围
11
2.
引用标准
12
3.
术语、定义和缩写
13
第4章.
质量管理体系
14
4.1
总要求
14
4.2
按过程定义的质量管理体系
14
4.3
顾客导向过程COP
14
4.4
支持过程SP
14
4.5
管理过程MP
15
4.6
公司质量管理过程流程
15
4.7
公司顾客导向过程和支持过程相互关系矩阵图
16
4.8
公司质量管理文件结构
16
S8
文件、记录管理
17
5.1
管理承诺
18
第 5 页 共 40 页
xXXXX 公司
TS16949 质量手册 第 B 版
目录 第 0 次修订
5.2
以顾客为关注焦点，以相关法律法规要求为重点
18
M1
企业方针
18
M2
业务计划、目标指标
19
M3
公司组织机构和职责
19
S12
法规及顾客特殊要求的识别管理
20
S11
质量信息沟通
20
M4
管理评审
21
第6章.
资源管理
22
6.1
资源提供
22
S1
人力资源管理
22
S2
培训管理
22
S3
基础设施管理
23
第7章.
产品实现
24
C1
市场营销
24
C2
产品策划
24
C3
投标
24
C4
过程设计开发
25
C5
订单管理
26
C6
生产计划
26
S9
采购控制
26
C6
产品制造
27
S4
生产设备管理
28
S5
工装管理
28
S6
监视和测量装置管理
29
S10
物流管理
29
C7
产品交付
30
C8
售后服务
31
第 6 页 共 40 页
xXXXX 公司
TS16949 质量手册 第 B 版
目录 第 0 次修订
C9
顾客反馈处理
31
第8章.
测量、分析和改进
32
8.1
总要求
32
S16
顾客满意度测量
32
M5
内部审核
32
S13
产品的监视和测量
33
S14
不合格、纠正和预防
33
S15
质量成本管理
34
M6
数据分析和使用
34
M7
持续改进
35
..............................