ISO9001：2000版标准理解要点(DOC 46)

总要求

组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进其有效性。

组织应：

a）识别质量管理体系所需要的过程及其在组织中的应用；

b）确定这些过程的顺序和相互作用；

c） 确定为确保这些过程有效运行和控制所需要的准则和方法；

d） 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的有效运行和对这些过程的监控；

e） 测量、监控和分析这些过程，

f）并实施必要的措施，以实现所策划的结果和持续改进。

组织应按本标准的要求管理这些过程。 

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