名称：六西格玛管理之质量功能展开(ppt 82页)

六西格玛管理之质量功能展开目录：
一、QFD的定义
二、QFD瀑布式分解模型
三、QFD的分解步骤
四、质量屋
五、QFD中的顾客需求的获取及整理
六、QFD在减速箱研制过程中的应用

六西格玛管理之质量功能展开内容摘要：
质量功能展开的起源与发展：
　　质量功能展开(Quality Function Deployment, QFD)是一种立足于在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户驱动式质量保证方法。
　　质量功能展开是日本质量管理专家赤尾洋二与20世纪60年代提出的一种以顾客为导向的源流管理理论。进入八十年代以后逐步得到欧美各发达国家的重视并得到广泛应用。
　　目前，QFD已成为先进生产模式及并行工程(Concurrent Engineering, CE)环境下质量保证最热门的研究领域。它强调从产品设计开始就同时考虑质量保证的要求及实施质量保证的措施，是CE环境下面向质量设计(Design For Quality, DFQ)的最有力工具，对企业提高产品质量、缩短开发周期、降低生产成本和增加顾客的满意程度有极大的帮助。
质量功能展开原理：
　　质量功能展开遵循并行工程的原理。在做出关键质量特性设定（即：输出质量特性设定）后，可再展开到关键过程。
QFD的定义：
　　1. QFD的最显著的特点是要求企业不断地倾听顾客的意见和需求，并通过合适的方法、采取适当的措施在产品形成的全过程中予以体现这些需求。
　　2. QFD是在实现顾客需求的过程中，帮助在产品形成过程中所涉及到的企业各职能部门制订出各自相应的技术要求的实施措施，并使各职能部门协同地工作，共同采取措施保证和提高产品质量。
　　3. QFD的应用涉及了产品形成全过程的各个阶段，尤其是产品的设计和生产规划阶段。被认为是一种在产品开发阶段进行质量保证的方法。