ISO9001:2000质量管理体系(ppt 35页)

ISO9001:2000质量管理体系目录：
一、ISO9000：2000概述
二、ISO9001:2000
三、附录1：八项质量管理原则
四、附录2：PDCA方法

 

ISO9001:2000质量管理体系内容摘要：
ISO9001：《质量管理体系要求》：
　　规定了质量管理体系的要求。
　　可用于组织证实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求产品的能力（取代了94版ISO9001、　　ISO9002、ISO9003三个质量保证模式标准，成为用于审核和第三方认证的唯一标准）。
　　也可用于通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程及确保符合顾客与适用法律法规的要求，以增强顾客满意。
ISO9004：《质量管理体系业绩改进指南》：
　　标准提供了超出ISO9001要求的应用指南，描述了质量管理体系应包括的过程，强调了通过改进过程的有效性和效率，提高组织的整体业绩。
　　ISO19011：《质量和（或）环境管理体系审核指南》：
　　对质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、质量和环境管理体系审核的实施以及对质量和环境管理体系审核员的资格要求提供了指南。
2000版ISO9000族标准的特点：
　　适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织
　　采用以过程为基础的质量管理体系模式
　　便于与其它管理体系相容
　　注重有效性和持续改进，减少了对文件的强制性要求
　　ISO9001和ISO9004两个标准相互协调一致

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