质量成本管理的定义和内容(ppt 95页)

质量成本管理的定义和内容目录：
一、质量成本的起源
二、什么是质量成本？
三、质量成本组成
四、分析质量成本有什么意义？
五、质量成本管理的定义和内容
六、开展质量成本管理的意义和作用
七、质量成本管理

 

质量成本管理的定义和内容内容摘要：
1. 内部故障损失成本
　　指在产品运交顾客以前，因不能满足规定的质量要求造成的产成品、半成品、在制品、试生产产品等因报废而造成的净损失价值。
a. 废品损失；
　　指无法修复或在经济上不值得修复的产成品、半成品、在制品、试生产产品等因报废的净损失价值。
b. 返工返修损失；
　　指对不合格的产成品、半成品、在制品进行修复而使其合格所耗用的原料、材料、动力、人力、复检等费用。
c. 复检测试费用；
　　对经过返工或其它校正作业的产品进行再检验的费用。
d. 停工损失；
　　指由于质量故障而引起的减产、停工损失等费用。
e. 产量损失；
　　加工过程的实际产量，低于改进控制方法可能得到的产量而发生的损失。
f.  故障损失处理费用；
　　指对已发生的质量事故进行分析处理所发生的各种费用。
g. 降级损失等。
　　指产品存在轻微质量缺陷，但产品的主要性能均达到规定的质量要求而需降级减价处理所造成的损失价值。
2. 外部故障损失成本
　　指产品出厂后，因不满足规定的质量要求所造成的损失费和处理这类质量问题而支付的各种费用之和。

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