质量方针和质量目标的制定与实施(doc 41页)

质量方针和质量目标的制定与实施目录：
第一章、概  述
第二章、质量方针的制定
第三章、质量目标的制定
第四章、质量方针和质量目标的实施过程
第五章、客观证据
第六章、质量方针/目标案例

 

质量方针和质量目标的制定与实施内容摘要：
一、如何理解质量方针？
　　1.质量方针是组织总方针的一个组成部分并与总方针一致。
　　2.质量方针由最高管理者正式发布。
　　3.质量方针要为制定质量目标提供框架。(宗旨和方向)
　　4.质量管理原则是制定质量方针的基础。
二、如何理解质量目标？(定性---评审；定量----测量)
　　1.质量目标是组织在质量方面所追求的目的。
　　2.质量目标是建立在质量方针基础上的。
　　　1)质量目标不能脱离质量方针，更不能违背质量方针；
　　　2)质量目标与质量方针不可能一一对应；
　　　3)某一质量方针内容可能引出多项质量目标；
　　　4)质量方针相对稳定，质量目标却可能随时调整；
　　　5)质量方针在组织中一般只有一个，而质量目标在组织的不同部门、不同层次却有所不同。
　　3.质量目标需要层层进行分解，落实到每个员工。
    　　所谓分解，就是将上一级实现质量目标的措施变为下一级的质量目标；或者将上一级的质量目标分解成若干个较小的目标，由下一级来完成。(要求：横到边、纵到底，即每一个部门、每一个员工都应承担完成质量目标的任务。同时有利于测量、分析、检查、考核和奖惩)。

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