ISO9001质量管理体系要求.pdf74

概述
一、标准的属性、目的、内容和用途
1.标准的属性
􀀠 ISO9001/2/3：1994属质量保证标准
􀀠 ISO9001：2000属质量管理标准
2.标准的目的
􀀠 阐明质量管理体系的基本要求
􀀠 标准要求实施产品的质量保证，并增强顾客满意
􀀠 实施本标准，组织可：
— 证实其具有稳定地提供满足顾客和适用法律
法规要求的产品的能力
— 通过体系的有效应用，增强顾客满意
􀀠 “基本要求”表明，本标准不包括组织所需建立的
质量管理体系的全部内容
3.标准内容
􀀠 产品质量保证
— 质量保证是质量管理的一部分，致力于对达到
要求提供信任
— 向组织内部管理层和组织外部的顾客、认证机
构等方面提供信任
— 提供产品、过程和体系符合要求的信任
􀀠 顾客满意
识别􀁀 策划􀁀 实现􀁀 评价􀁀 改进
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