六西格玛管理方法的概念与特征(ppt 34页)

六西格玛管理方法的特征与经营革新目录：
一、Six Sigma 概要            
二、Six Sigma 特征
三、Six Sigma 与经营革新
四、Six Sigma 方法论

 

六西格玛管理方法的特征与经营革新内容摘要：
什么叫Six Sigma?
     不仅制品设计和制造，而且包括事务间接、支援等全部种类的Process中消除缺陷，离目标距离最小化，而创出组织 利益同时提高顾客满足度的革新战略。
    可测定的目标
   - 对Process能力的定量性达成目标
   - 3.4 DPMO (Defects per Million Opportunities)
     哲学
   - 我们做事想的方法和姿势
   - 相信“可以达到6”
   - “过程完善时，结果也完善。”的信念
     经营战略
   - 竞争力确保战略
   - Process  产品和服务品质  顾客满足   收益增大
Six Sigma思考
   -  我们怎么想，应怎样的姿势做事?
   Six Sigma信念
    - “好品质Process,是指 以最低费用可以按期提供好品质的产品。”
    - “过程完善时，结果也完善，
      因此可以达成 6水准。”
    -  “结果不理想，过程(Process)中肯定有缺陷。”

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