DELL戴尔公司品管技巧与方法(ppt 29页)

DELL戴尔公司品管技巧与方法目录：
1、Supplier Audit技巧：
2、制程改善工具及技巧和方法
3、对OEM客户满意度的了解

 

DELL戴尔公司品管技巧与方法内容摘要：
说服客户接受的方法
    I、与客户要求的规格有关（别人为什么可以做—三星）；
    II、清楚了解客户的需求；
    III、了解供方的供应能力（品质成本分析）；
    IV、针对客户成熟度进行适当的互动式辅导；
    V、用充分的数据分析和先进的统计方法，说服客户接受，信任供方的供货能力和优势；
    VI、确保双方在合理的情况下获利；
    VII、树立顾客永远是对的观念，赢得客户的信任和尊重；
改善应用：
     1、OQA内部；
      2、对品质改善会议的启发;
      3、品质改善空间定位及预估-流程图/差异分析因果图；
      4、模拟OEM评鉴系统(有的放矢，自我评价);
      5、品质改善永无止境
             、物美价廉（品质成本）
             、服务
             、交期
             、品质改善的PUSH及改善AUDIT
             、制程能力AUDIT及改善FOLLOW

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