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零缺陷与质量成本分析(ppt 118页)

所属分类:
质量成本
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相关资料:
零缺陷,质量成本分析
零缺陷与质量成本分析(ppt 118页)内容简介

零缺陷与质量成本分析目录:
1  简介
2 概念
3 零缺陷的质量管理
4 质量成本

零缺陷与质量成本分析内容简介:
1.1培训及研讨的目的:
了解Philip B.Crosby的管理哲学,帮助企业管理者用有效的方法和工具,通过团队合作的模式达成质量改进得目标。
1.2 组织为什幺会存在?
任何组织都具有相同的目的:“提供需要的解决之道”
--- “To Provide Solutions to Needs”
需要的解决:
(1)任何组织都服务于许多团体-顾客、供货商、职员、政府、社团、股东等等
(2)管理者必须确定每一个团体的需要,特别是他们的顾客、供货商、职员
(3)管理者必须清楚地描述满足这些需要的要求
(4)管理者必须规定哪些是满足要求所必需要执行的业务工作
(5)所有这些必须因为成功的关系而得以实现
不妨妨试试下列“教育打包“方案(Education Package)
1 用“符合要求“的质量定义,校正模糊不清的思绪;
2 用不折不扣的“零缺陷“的工作标准,破除马虎心态和差不多作风;
3、用PONC(不符合要求的代价),建立客观的、直观的衡量标准;
4、用预防原则建立改进、创并把的工作与思维新定势;
5、用系统的、全面的思维方法,让员工具有全局意识及个人角色概念;
6 用工作过程、程序及其控制工具,改变员工漠视时间、漠视精确的思维定势;
7 用5-S法培训员工良好的工作作风、强烈的责任心,共创美好的质量环境;
8 用团队合作、沟通技巧,让人们学会交流、相互理解、消除误解、猜疑及拐弯抹角;
9 用“零缺陷日”来总结、奖励和强进的意识,培养集体归属感;
10 用十四个质量改进步骤反复演练、螺旋上升;使质量成为工作与生活的组成部分。


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