质量成本管理概述(ppt 93页)

质量成本管理概述目录:
 一、质量成本基本知识
1.质量成本概念理解
2.GB / T 13339-91 质量成本管理导则
3.质量成本管理发展概况
4.质量成本特性曲线
二、质量成本管理体系控制流程
1.QCM需求确定
2.建立（或明确）QCM体系
3.质量成本预测与计划
4.质量成本科目设置
5.质量成本实施和控制
6.质量成本统计和核算
7.质量成本考核与评价
8.综合分析与报告
9.过程监视、分析、评价
10.制定下期QCM目标
三、质量成本预测和计划
1.概述
2.质量成本指标体系
3.质量成本预测
4.质量成本计划
四、质量成本明细科目设置
1.设置原则
2.科目设置
（1）预防成本
（2）鉴定成本
（3）内部损失
（4）外部损失
3.设置科目应注意的问题
4.质量成本的细目及流程
五、质量成本的数据采集和核算
1.收集渠道
2.质量成本发生的过程和区域
3.质量成本的核算方法
4.质量成本信息传递流程示例
六、质量成本控制与考核
1.质量成本的控制
2.质量成本考核
3.质量成本管理效果评价
七、质量成本综合分析和报告
1.概述
2.质量成本综合分析
八、分析、评价示例
1. 示例1  质量成本分析
2. 示例2  质量经济效益评价示例
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