六西格玛质量功能展开(ppt 30页)

六西格玛质量功能展开目录:
1. QFD概要
2. QFD 过程
3. CTQ 实施细则

 

六西格玛质量功能展开内容提要:
    为开发出满足顾客需要的产品，从众多顾客的需求出发，选定技术CTQ的具体质量展开方法。
    QFD : Quality Function Deployment
    CTQ 的定义 ?      CTQ : Critical to Quality
    作为可以满足消费者的要素，可以统计方式处理的特征部品、图面、规格等的可测量的、以计量的数据或特性值来定义的。    CTQ须是开发和生产中可测量和分析的。
CTQ 选定需考虑的要素:
     能满足顾客要求的设计要求事项的重要性
     满足设计规格同时的技术性风险
CTQ 选定的领域:
     顾客的 Needs ( QFD, DFMEA )
     工程上的 Needs ( QFD, PFMEA )
     与生产产品有关的法律、法规之内
CTQ 选定的指南:
     顾客需求的反映
     能够改善80% 以上的会引起“服务”（顾客抱怨，退货….）的项目
     和PL(Product Liability) 标准相关的项目反映
     和外观品质和表面处理相关的项目反映

 

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