质量管理体系审核流程培训教材(PPT 24页)

质量管理体系审核流程
为什么要进行内部质量审核
ISO9001：2008的要求。
确定组织质量管理体系满足审核准则的程度。
为管理层提供使用的信息资源。
寻求持续改进的机会。
实现过程增值。
客观证据和规定的要求
客观证据：支持事物存在或其真实性的数据。可以通过观察、
测量、测试或任何其他的方法获取。可以被陈述或（更适宜）形成文件。
规定的要求：顾客要求、质量体系的要求
（文件要求、作业指导书的要求等）、
法律法规的要求、质量标准的要求、认证机构的规则。
审核的分类
第一方审核：即内审
第二方审核：供方对我们的审核或我们对供方的审核
第三方审核：认证机构对我们的审核
审核的八个步骤
组成审核组
实施现场审核
编制审核计划
召开末次会议
编制检查表
编制审核报告
召开首次会议
跟踪验证纠正措施
一、审核组
审核由具备资格的审核员完成。
审核员的要求
了解业务
了解过程
了解流程的相互作用
团队意识
审核员素质和能力
审核员必须对以下情况灵活应对：
不断变化的情况
不同的管理风格
不同层次的管理人员/员工
审核员必须在以下方面具备能力：
说明不符合的理由
评估将要采取的纠正措施的适宜性
评估纠正措施的有效性
一个良好的审核员还应具备的素质：
心胸开阔
坚定
老练
果断
观察力敏锐
自信
具备洞察力
良好的职业道德
无穷公司内审员的要求
管理人员，熟悉相关部门业务流程
参加过认证机构组织的内审员培训，并获得内审员资格证书
由体系科提议，管理者代表批准后，方可成为公司的内审员。
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