QC七大手法培训教材(PPT 46页)

QC七大手法
QC七大手法：也就是质量改进常用的七种工具。
质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
是通过不断采取纠正各预防措施来提高企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高。
质量改进的七种工具：因果图排列图直方图调查表分层法散布图控制图
一、因果图
1953年，日本东京大学教授石川馨提出，又名石川图；
也称特性要因图；其形状像鱼刺，又称鱼刺图。
(一)因果图的概念：导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，
通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系。
(二)因果图的绘制
1.因果图示例：
有关运动员比赛成绩不好的因果图：
2.利用逻辑推理法绘制因果图的步骤
第一步，确定质量特性(结果)
第二步，将质量特性写在纸的右侧，从左至右画一箭头(主骨)，将结果用方杠杠上；
接下来，列出影响结果的主要原因作为大骨，也用方杠杠上。
第三步，列出影响大骨的原因，作为中骨；用小骨列出影响中骨的原因。
第四步，标出对质量特性有显著影响的重要因素。
第五步，记录必要的有关信息。
3.利用发散整理法绘制因果图的步骤
第一步，选题，确定质量特性。
第二步，尽可能找出所有可能会影响结果的因素。
第三步，找出各原因之间的关系。
第四步，将认为对结果有显著影响的重要因素标出来。
第五步，标上必要的信息。
因果图方法的显著特点是包括两个活动，一个是找出原因，另一个是系统整理这些原因。
(三)因果图的注意事项
1.绘制因果图的注意事项
(1).确定原因时集思广益，以免疏漏。
(2).确定原因，应尽可能具体。
(3).有多少质量特性，就要绘制多少张因果图。
(4).验证原因必须要细分，直至能采取措施为止。“重要的因素不要遗漏”，
“不重要的因素不要绘制”，最终的因果图往往越小越有效。
2.使用因果图的注意事项
(1).客观地评价每个因素的重要性。
(2).因果图使用时要不断加以改进。
二、排列图
1897年，意大利经济学家巴雷特提出。
(一)排列图的概念
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