QCC培训讲义（PPT 62页)

圈會目的要清楚明確,議題三個最適宜.
與會人員以四至十人最理想.
會前有資料,以免空口講白話.
避免馬拉松圈會,1小時為宜,2小時為極限,准時開始,准時結束.
每人發言時間控制在5分鐘之內,言簡意賅,掌握重點,不偏離主題.
圈長應帶動討論,激發創意,立場中立,化解沖突;並對會議議程進行適當調控.
開放心胸傾聽,尊重別人不同的意見,分享自己的想法與感受.
圈會務必達成決議,決議之事項圈長指派專人負責提出行動計劃.
圈會主席可以輪流擔當.
圈會記錄要忠實和完整,3天內提報QCC推行委員會統計歸檔.
追蹤圈會各項決議的行動及結果.
圈會輪值主席之形式為圈員提供了鍛練組織協調能力的機會,主席一定要珍惜機會,努力開
好圈會.與會人員應充分尊重之.
要開好圈會,圈長和輪值主席在會前至少要提前4小時,花點時間作些會議組織准備工作,以
求“先人一步,有備而來”.
准備事項包括:
本次圈會主題之具體做法是否清楚,如果不清楚,一定要查閱相關資料或進行咨詢;
會議中可能會碰到什么問題,怎麼應對,如何引導;
上次圈會布置給圈員的准備事項是否已落實,如果不落實或未准備好,不如將會期延期,
以達到預定的效果(圈員沒有特殊原因未作好准備致使會議延期,在圈會上作出批評,避
免再有類似的錯誤發生).
圈會應輕鬆活潑,但不易太松散.會議主席和圈長應適時調控,及時回到主題.
圈會主席是會議的主要組織和掌控者,圈長或輔導員只在必要時協助主席開展工作,以保證
圈會的方向正確和有效.
圈會開始時,由輪值主席先對上次圈會的決定作檢查,再提出本次圈會的主題和任務;圈會
結束時,由圈長對本次圈會作總結、點評,明確下次的時間、地點、圈會主題以及下次圈會
前各圈員要做好的准備工作等.
腦力激盪術(一)
腦力激盪術是1938年奧斯朋博士提出的一種會議方法,這種會議是對某一主題盡量讓大
家在不加批評的氣氛下提出構想,同時利用靈感的相互誘導,由別人的構想聯想到其它的構想.
腦力激盪術,有些人亦稱之為『實用的想像力』是一切創造性解決問題方法的來源.『腦
力激盪術』不是分析性的,僅僅是對于新對策的尋求,亦即采取新措施的方式來解決問題,其
目的是盡可能地提出新觀念以備選擇最好的.
腦力激盪術的四大原則:
1.摒絕批評構想:對任何觀念持有反對意見時,必須保留至稍后之時期,會議中不管別人構
想是好是壞,絕不加以批評;
2.歡迎自由奔放,異想天開的意見,必須毫無拘束,廣泛地想,,觀念愈奇愈好;
3.構想愈多愈好,不要掛慮構想內容的好壞;
4.根據別人的構想聯想另一個構想,即利用一個靈感激發另外一個靈感,或者是把別人的
構想加以修正變成更好的構想.
腦力激盪術應避免之詞句:
品管圈之圈長或圈員用腦力激盪術解決問題時,不能使用下列之『絕句』,如使用這些詞
句,會把圈員所提出之創意完全抹殺.
1.理論上可以說得通,但實際上並不如此;
2.恐怕上級主管不會接受;
3.以前試過了;
4.違反公司之基本政策或方針;
5.會被人譏笑的;
6.沒有價值吧！
7.可能沒有這麼多的時間;
8.可能大家不會贊成;
9.我以前想過了,只是沒有多大的把握;
10.以后再想想看,或以后再研究吧！
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