8D工具培训教材(pdf 30页)

内容摘要
D1（第一步）：小组成立（建立解决问题的小组）成立一个小组，小组成员必须具备工艺/产品知识，有配合的时间并授予权限；同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质，小组必须有一个负责人或组长。一般组长由质量人员担任，根据问题所涉及的范围，组员可能包括开发，工程，生产，业务等，一般4-10人。
关键要点：1.成员资格，具备产品、工艺知识；2.目标与分工明确、程序清楚。战略性问题：1.任命了组长没有？2.小组是否有供应商/客户代表？3.小组有没有组织头脑风暴？常见错误：1.只有1-2人实施。2.小组成员缺乏技术知识。

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