华强集团—高效管理沟通培训课程(ppt 62页)

主要内容
沟通三问
沟通的重要性
沟通的含义
沟通的四种基本形态
不受对方情绪影响
专心倾听、理解对方
下列坏习惯你有多少？
沟通者的誓言
学会利用肢体语言——有效倾听的技巧
沟通的最高境界——真诚、爱心

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