星级酒店主管培训(ppt 36页)
星级酒店主管培训(ppt 36页)内容简介
主要内容
一、做一名称职的领班、主管、经理应具
备的条件。
二、用什麽方式推动你的下属工作?
三、怎样能令你的下属尊重、佩服你?
四、应否在客人或众多员工面前批评或骂
你的下属?
五、如果你遇到不能立即给你的下属解答
的问题,你如何处理?如何回答下属?
六、国外与国内的管理方式有什麽区别?
七、做一名称职的经理,应以什麽态度或
角色为公司处理事情?
八、你的重要随身物件是什麽?
九、如何管理饭店的员工?
十、如何管理好你的部门?
十一、请列出你的四项优点和缺点?
十二、“团结就是力量”用玩游戏方式表达
出来。
十三、酒店领导及部门经理遇上特别的问
题,应该用什麽态度去处理?
十四、CASESTUDY(案件学习)
十五、GUESTCOMFORT(客人舒适)
十六、目前国内酒店缺乏哪个层次的管理
人才?为什麽?
十七、A、I、D、S代表什麽?
十八、学员提问?
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一、做一名称职的领班、主管、经理应具
备的条件。
二、用什麽方式推动你的下属工作?
三、怎样能令你的下属尊重、佩服你?
四、应否在客人或众多员工面前批评或骂
你的下属?
五、如果你遇到不能立即给你的下属解答
的问题,你如何处理?如何回答下属?
六、国外与国内的管理方式有什麽区别?
七、做一名称职的经理,应以什麽态度或
角色为公司处理事情?
八、你的重要随身物件是什麽?
九、如何管理饭店的员工?
十、如何管理好你的部门?
十一、请列出你的四项优点和缺点?
十二、“团结就是力量”用玩游戏方式表达
出来。
十三、酒店领导及部门经理遇上特别的问
题,应该用什麽态度去处理?
十四、CASESTUDY(案件学习)
十五、GUESTCOMFORT(客人舒适)
十六、目前国内酒店缺乏哪个层次的管理
人才?为什麽?
十七、A、I、D、S代表什麽?
十八、学员提问?
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