某地产公司潜在客户分析思路及方法汇报(PPT 47页)

一、目前，我们的客户是谁？
二、客户的诚意度到底有多少？
三、潜在客户对竞争楼盘评价如何？
四、理想的客户群体构成模式是什么？
五、我们能从中得到哪些启发？
采用的工作方法
关于客户访谈调研方法及样本选择的说明
一、客户访谈调研的两个阶段
二、客户访谈调研的样本总量
三、对调研样本选择的综合评价
第一阶段：电话回访
1.1客户现状概述
1.2访谈数据分析
1.1.1宏观调控对项目客流量的影响
1.1.2项目月客流量、进线量及回访量分析
1.1.3客户区域来源分析
1.2.1电话回访数据分析
1.2.2深度访谈数据分析
1.2.2.1客户群体分类标准
1.2.2.2客户群体构成
1.2.2.3客户群体AIO量表分析
X轴为客户生命周期，即年龄；
Y轴为客户占有的社会资源，包含物质财富及社会关系背景；
问题二：客户的诚意度到底有多少？
2.1客户诚意度判断标准
2.2前期客户诚意度分析
2.3潜在客户分类分析
X轴为客户生命周期，细分为年龄、子女状况、家庭类型、家庭生命周期；
Y轴为客户占有的社会资源，细分为职务状况、收入水平、座驾情况；
Z轴为客户购买本项目的意向度；
本节在利用深度访谈数据进行的X及Y轴二维分类的客户群体基础上，
加入Z轴结合客户诚意度判断，从而得出本项目的潜在客户。
问题三：潜在客户对竞争楼盘评价如何？
3.1竞争楼盘关注度分析
3.2竞争楼盘优劣势分析
红树西岸建筑用材、智能化系统建设堪称深圳豪宅中顶级标杆；
超大露台赠送，尽享深圳湾美景，充分感受凭海临风的写意和畅快；
小区设有专门的宠物公园，充分展现人性化关怀；
主佣分区明显，豪宅大户设计，确实是亚太区公认豪宅；
无奈设计过于超前，叫好不叫座，销售一直未有起色。
景观优美的红树林自然保护区，大大弱化项目背面脏、乱、差的庞大农民房；
某某物业管理能力和水平，为某某楼盘销售增色不少
..............................