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酒店前厅培训之入住接待培训课件(ppt 40页)

所属分类:
酒类资料
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酒店前厅培训,接待培训,培训课件
酒店前厅培训之入住接待培训课件(ppt 40页)内容简介
主要内容
入住登记服务
入住登记的目的
常用表单
千里马首创前台闪电式接待功能
房卡(Room Card)
入住登记的基本步骤
住宿实名登记制
能力和技能分析
有效证件:
课外训练
再给5美元的优惠
散客接待程序与标准
团体接待程序与标准
贵宾(VIP)接待程序与标准
客房商品推销
带客入房服务
“带客入房”的主要任务
沿途的介绍
房间的介绍

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