物业管理案例分析(doc 42页)

目录
第一章   安全管理类
业主请求帮助驱赶室内人员处理
业主在家中吵架导致发生高空堕物处理
访客无理打骂护卫员处理
租住户搬出部分家私而没有业主书面许可处理
车辆破损进入车场后推卸责任处理
搬家车辆损坏公用设施逃走处理
误把业主当访客处理
住户执意在公共走道摆放鞋架处理
乱张贴、发小广告的处理
空调室外机毁坏 物业公司有无责任
停车场意外丢失车辆物业管理公司究竟有无责任
住户带人上楼不愿登记处理
天然气管道突然爆裂处理
发现可疑情况处理
险情发生，主人不在家
车辆破损进入车场后推卸责任处理
业主强占他人车位处理
关于高空抛物砸坏奔驰汽车的经过及处理办法
外人到小区讨债寻仇处理
搬出物品遇假业主的处理
一地鸡毛
第二章   工程管理类
业主家中地板渗水处理
大厦排水干管容易堵塞处理
顶板漏水而上层住户不愿维修处理
住户拒交室内维修费用处理
电梯意外受损处理
住户室内墙体渗水处理
业主不愿配合公共部位维修处理
地下蓄水池容易跑水处理
住户对维修料具提出质疑处理
业主想不按统一要求安装防盗网处理
设计本“一卫” 业主改“两卫”
外墙开一窗 大楼留一疤
巨型浴缸入室 房屋不堪其重
电梯坠楼,谁负责
纠正违章装修僵持不下处理
业主执意乱装空调处理
污水管道返水处理
无法实现及时维修处理
房顶漏水处理
业主客户对恢复收取户内维修费不理理解处理
业主拒交维修费几宗案例的处理
第三章   保洁管理类
住户不愿配合清扫外天井处理
装修工人弄脏公共地面不打扫处理
推拖清理装修垃圾处理
地面遭受邻区清运车污染处
第四章   客户服务管理类
态度真诚 解释到位
商铺业主与顾客发生冲突处理
入伙未入住的业主欠交管理费处理
业主拖欠巨额管理费催交困难处理
店铺屡屡违反管理规定处理
业主有了成见处理
物业收费引起的纠纷
物业管理人员入室引起的误会
物业公司合理应对业主健身扰民案例
受到业主怠慢误解处理
业主相互投诉处理
外籍客户产生误解处理
客户遇到特殊困难处理
遇到走失的老人处理
泄露测试找不见业主处理
商业大厦业主周转不灵暂时交不上物业费处理
业主对服务含量缺乏了解处理
业主存心为难物业公司处理
物业以理服人战胜无理取闹业主案例

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