汽车客运乘务员培训演示文稿(ppt 46页)

主要内容
汽车客运乘务员培训
道路旅客运输对乘务员工作的基本要求
乘务员职业道德
汽车客运乘务员的职业道德
乘务员工作范围
乘务员职业素质
乘务员的服务礼仪
乘务员工作特点
服务理念：
交运品牌：
车厢内服务性设施与设备
车厢内服务性设备
乘务员在工作中的宣传用语
乘务员服务流程
乘务员卫生考核标准
客票及其作用
车上售票特点
车上售票要求
行包工作特点
行包工作要求
危禁物品
危禁物品的识别
客车运行途中突发事件的界定
乘务员车厢服务30问
职业心态的两个选择
衷心的祝福

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