零售技巧培训课件(ppt 101页)

主要内容
背景介绍
我们站的现状:
卓越的技术型销售人员
销售前准备
自我准备
站端销售技巧
1、主导型
分析型：
友善型
三类不同行为类型总结
如何赢得客户
赢得顾客取决于什么？
市场营销四个重要原则
请牢记
了解顾客购买决策的5个阶段
顾客购买决策的5个阶段
信息的搜集（1）..顾客决策时涉及的连续性组合
信息的搜集（2）零售端策划的动作
备选产品评估（1）
备选产品评估（2）
购买决策的流程
购后行为：
休息，休息一会儿！
销售员与顾客的心理差距
主动相迎
了解需求和介绍信息
提问的技巧与功能
为什么顾客不正面回答销售员的问题
介绍与推荐产品
FAB举例：
特点—优点—利益（A）
特点—优点—利益（B）
判断和接待各类顾客不同目的的顾客：
判断和接待各类顾客－－不同性格
如何应对不同购买欲望的顾客
建议购买
客户购买的心理天平
感谢惠顾和建议推荐
卓越的销售人员
服务渠道零售法
销售宝卡
协议的内容
联想将承担您机器的如下损失
一、引起注意
二、探索需求
三、激发兴趣
四、排除障碍
五、达成销售
受影响的因素
客户需求分析
三种典型的工程师角色
新角色的能力要求
专业技能
社交能力
关系管理能力
思考
附表：
各岗位销售流程指导话述
谢谢大家！
分组讨论题目

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