某电子基层管理能力进阶(ppt 157页)

第一章、 认识管理
第二章、 经理的多重角色
第三章、 设定工作目标
第四章、 激励下属
第五章、 辅导与培训技巧

 

培训是机会,培训是工作, 培训是责任.
开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入.
跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记
随时欢迎提问题.
定时休息, 不要随便进出走动.
排除干扰, 请将手机、BP机转为按摩器.
随手清洁，保持职业品质
管理之道/法/术

道----规律 
  管理之道，贵在用人；用人之道，贵知人性
法----机制/体系/流程
  目标管理，ISO9000，BPR，ERP等
术----技巧/战术
  沟通，授权，激励，辅导（培训），自我管理，团队建设等
案  例  分  析
相同之处：
        都在努力使投入产出比最大
不同之处：
        结果不同：
          方法不同： 靠想当然和自以为事
                              靠科学分析
启示：      
        企业必须通过科学的管理方法和手段，才能使企业取得合理的投入产出比。           
企业是什么
      企业是在为客户提供优质服务的过程中，使客户满意、员工满意、社会满意和股东满意的经营性组织。
     
      企业存在的基础：为客户提供优质服务、能够持续赢利。
１、你认为怎样才能成为一个优秀的大企业？
２、你同意“小企业做事，大企业做人”这种观点吗，为什么？

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