民营医院经营策略大全之管理与沟通(doc 23页)

民营医院经营策略大全之管理与沟通目录：
一、医院建设
二、以人为本
三、经营理念
四、以基本医疗管理为基础
五、以门诊管理为重点
六、以谈心帮助为主、经济惩罚为辅的纠错原则
七、以经济激励为手段
八、信息化管理
九、分级管理
十、原则性与灵活性相结合的管理原则
十一、人性化管理
十二、公共关系
十三、科室设置
……
三十、小结

 

民营医院经营策略大全之管理与沟通内容提要：
一、医院建设
民营医院属于营利性的社会医疗机构。它的性质决定了医院建设必须符合三个标准：
1.《医疗机构设置规范》+医疗市场定位；
2.门诊为主+病房为辅；
3.品牌专科为主+普科为辅。然后按照优雅环境、优良设备、优秀人才、优惠价格、优质服务五个高端医疗要素去进行标准化组建或重整，以品牌医院形象公示于众。
这是因为：
1.卫生行政部门颁发的《医疗机构设置规范》是政府部门对医院进行检查、校验、监督的标准，也是医院建设的基本标准；
2.现在的民营医院无论是软件和硬件都不可能超越国有医院，如果试图按照国有医院大而全的模式去组建，要与国有医院争夺医疗市场，那无疑是鸡蛋碰石头。它只通过对竞争目标的国有医院进行科和病种的调研细分，再根据差异化的原则，把他们没有的、不成熟的、市场潜力大的学科、专科、专病定为医院重点业务建设，作为国有医院的补充，才能迅速切入市场，带动医院的发展；3、由于病人的就医行为遵循惯性流向的规律，也由于人们对民营医院的技术力量、医疗安全、收费价格存在着很大的疑虑，导至了绝大多数病人仍然选择国有医院，而不愿意到民营医院就医的现有现象。从07年统计数字上看，和国有医院比较，到民营医疗机构门诊就诊的病人仅占2.7%，住院人仅占2.5%。所以，如果盲目扩大病房，因其利用率低而成本会很高。4、从经济效益上看，普科低，专科高。因为专科是专看慢性、难治性或一些特殊病种的，需要疗程治疗和特殊专业技术治疗，既是国有医院的薄弱环节，也是利润空间最大的项目，病人就医前的经济支付意识通常都比较大，是民营医院收入的重要来源。所以医院业务建设必须以品牌专科为主导、以普科为基础、以健康体检为辅助，形成大专科、小综合的业务营销战略格局。

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