烟草行业专柜管理技巧传授(ppt 43页)
烟草行业专柜管理技巧传授(ppt 43页)内容简介
烟草行业专柜管理技巧传授目录:
一、营业前准备 —第1个关键时刻
(一)服务标准(事务)
(二)服务标准(个人)
(三)服务标准(备注)
二、初步接触——第2个关键时刻
(一)服务标准
(二)最佳接近时刻
(三)接近顾客方法
三、揣摩顾客需要——第3个关键时刻
四、产品介绍过程 ——第4个关键时刻
五、处理异议——第5个关键时刻
六、成交 ——第6个关键时刻
七、附加推销 ——第7个关键时刻
八、安排付款 ——第8个关键时刻
九、售后服务——第9个关键时刻
十、结束送客——第10个关键时刻
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一、营业前准备 —第1个关键时刻
(一)服务标准(事务)
(二)服务标准(个人)
(三)服务标准(备注)
二、初步接触——第2个关键时刻
(一)服务标准
(二)最佳接近时刻
(三)接近顾客方法
三、揣摩顾客需要——第3个关键时刻
四、产品介绍过程 ——第4个关键时刻
五、处理异议——第5个关键时刻
六、成交 ——第6个关键时刻
七、附加推销 ——第7个关键时刻
八、安排付款 ——第8个关键时刻
九、售后服务——第9个关键时刻
十、结束送客——第10个关键时刻
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