烟草行业绩效评估简单介绍(ppt 32页)

烟草行业绩效评估简单介绍目录：
1、绩效评估的重要性
2、绩效评估之两大类问题
3、企业经营的比喻：骑脚踏车
4、企业系统分析图
5、何谓绩效？
6、绩效评估之重要问题
7、企业绩效评估之架构（平衡计分卡）

 

烟草行业绩效评估简单介绍内容提要：
绩效评估的重要性：
企业经营环境是动态的，今日顾客满意的产品不保证明日还是最受欢迎的产品，因为竞争者也随时在尝试提供更好的产品给顾客，以占有更大的市场。唯有建立一套动态的绩效评估系统才能配合顾客要求/需求的改变去改变企业的内部流程，使企业继续保持竞争优势。
任何新产品的开发，也要有一套好的绩效评估系统，才能确保成功。
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绩效评估之两大类问题：
如何在一个系统或产品之发展过程进行各种绩效评估以确保所发展出来的统/产品符合顾客需求？系统/产品开发绩效评估技术
如何对已经在使用之系统/产品持续进行绩效评估，以不断地改善它？企业/产品绩效评估技术
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何谓绩效？
环境的变化是动态的，包括顾客要求与竞争产品都随时在改变，也就是系统产出的要求（Yi）在改变，所以需要随时增减或改善企业核心流程（Xi)以提高产出之效果。
企业经营要有好的绩效就需要随时掌握系统产出要求的变化，并且能随时找出最关键的流程进行改造或改善，以创造顾客更高的价值与企业利润。

 

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