日化行业企业中一线管理者的角色(ppt 35页)

日化行业企业中一线管理者的角色目录：
一、什么是一线管理和一线管理者
二、一线管理者的工作
三、一线管理的过程
四、一线管理者面临的环境和挑战
五、一线管理者角色及技能的独特性
六、组织与一线管理者的角色
七、一线管理者需兼顾直接领导和参谋领导
八、谁是“好的”一线管理者？

 

日化行业企业中一线管理者的角色内容提要：
一线管理者的工作：
计划：对未来的需求和行动进行预测；把总体计划和目标分解为日常的工作计划和日程安排。
组织：获取和安排进行工作所必须的资源。这些资源包括：人力、物力、设备和财力。
指挥：激发自己和他人进行工作；把工作向下分派；向职工发出指令；使工作各得其所。
控制：保证工作符合必要的标准；对工作流程和产量进行检验。
……

谁是“好的”一线管理者？
既不根据工人的要求行事，也不根据管理层次的要求行事，而是一切为了更高一层次组织的利益
能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作
能理解组织的结构，能理解组织的目标并将其转换成本部门的目标，能预见问题并处理
 能使自己的想法被上司接受；维护权威，尊重管理阶层
在必要的时候既能够运用科学的、程序的方式方法，也能够相信自己的“直觉”
……

有效控制的原则：
知道标准，必要时使用它们
相信职工知道标准并且理解它们，同时适时进行提醒和培训
使该标准同其他标准协调一致，保持一致性
注意反馈信息并积极收集
精确而细致地理解和解释反馈信息
按实际情况需要安排你的活动实践
采取例外控制。谁也无法控制每件事情，因此，需要集中于重点，处理一些明显的偏差。
随访。使用强化、奖励和惩罚措施，若需要，建立行为规范，防范于未然。

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